Anderson Wenningkamp ([email protected]) é seu conselheiro em Consultoria de CRM e Gestão de Clientes, é apaixonado por tudo que diz respeito a Atender bem os clientes, facilitar processos, ...

Se alguém lhe fizesse a pergunta: “Qual deve ser o maior foco de uma empresa para ela alcançar o sucesso?”, o que você responderia? Se você viesse dos anos 60, provavelmente responderia “o produto ou ...

é Diretor da Kayros IT Consultoria, especializada em modelos de gestão para empresas de moda e vestuário. É Analista de Sistemas pela Universidade Paulista e tem MBA em Sistema de Gestão Empresarial ...

A perda de clientes é um dos maiores problemas que uma empresa pode ter, se não for o pior. A pesquisa Global Consumer Pulse, feita pela Accenture Strategy em 2017, ouviu 25 mil consumidores de todo o ...

Um estudo feito pela SA Varejo identificou que 74% do varejo alimentar não utiliza um sistema CRM em sua operação de loja. Isso significa que grande parte dos varejistas têm deixado boas oportunidades ...

Por Gabriel Cosme de Azevedo* — No competitivo cenário da advocacia, a gestão de clientes é uma peça-chave para o sucesso e crescimento de grandes bancas de advocacia. Coloco aqui brevemente algumas ...

P2 – Estas necessidades são captadas e conduzidas ao coração do nosso processo? P3 – As necessidades são transformadas em projetos, procedimentos, padrões, planos e atividades vitais aos clientes? P4 ...

Face ao crescimento e internacionalização do negócio, a tecnológica portuguesa sentiu necessidade de actualizar a sua solução de gestão de clientes. A resposta foi encontrada no Dynamics CRM da ...

Consolidar processos, capacitar equipes e melhorar a produtividade. Esse é o grande desafio do mercado de atendimento ao cliente no Brasil. Não se trata mais de estruturar o setor, mas de evoluir, na ...